El nuevo mandamiento del cliente: “no me hagas perder el tiempo”. Por Julio Farías.
Durante años, las empresas han intentado conquistar a sus clientes con sonrisas y promesas de experiencias memorables. Sin embargo, un…
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Opinion – Segmentación demográfica: la importancia de conocer a tus clientes
Por Julio Farias, Cofundador de Zerviz La segmentación demográfica toma mayor protagonismo en un mundo empresarial donde la competencia va…
Opinion: IA y ética en el servicio al cliente. Por Julio Farias, director comercial de Zerviz
El uso cada vez más masificado de la inteligencia artificial (IA) en el servicio al cliente ha cambiado la forma…